FAQ
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Du wählst eine Box aus. Solltest Du eine klassische Box mit fruchtigen oder nussigen Macarons aussuchen, dann reicht es zum Checkout zu gehen. Solltest Du eine Box aussuchen zum Selbstmischen, dann suchst Du Deine Geschmackssorten aus. Falls Du eine personalisierte Box kaufst, dann fügst Du den "Namen" in die dafür vorgesehene Box ein.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Du erhältst von uns bei Bestelleingang eine Bestellbestätigung. Wenn die Macaronsbox sich auf den Weg macht, wirst Du eine DHL Sendungsnummer von uns erhalten. Weitere Informationen zum Versand findest Du hier.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Bei Macaronsboxen, die nicht direkt in die Produktion und den Versand gehen (2 Werktage), kannst Du kostenfrei stornieren. Kurse kann man kostenfrei bis zu 28 Tage vor Kursbeginn stornieren. Bei Änderungen bitten wir Dich uns per Email zu schreiben unter mail@seidenzucker.de.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst ganz bequem per Klarna, Paypal oder Kreditkarte/Bankkarte bei uns bezahlen.
Wie hoch sind die Versandkosten und gibt es Mindestbestellwerte?
Unsere Versandkosten betragen 5,90€ regulär. Ab 49€ Warenwert erhältst Du Deine Bestellung versandkostenfrei nach Hause.
Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen 2 Werktage, um Deine Macarons frisch herzustellen. Der Versand dauert in der Regel weitere 2-3Werktage.
Was passiert, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt wird?
Macarons sind sehr sensibel. Wir versuchen stets Deine Macarons sehr sorgfältig zu verpacken. Sollten beim Transport Schäden entstehen, bitten wir von der Außenpackung ein Foto zu machen. Bei dem Versand per DHL passiert es mal, dass Macarons beschädigt ankommen. Wir können hierfür nicht haften, aber finden in solchen Fällen immer eine geeignetet Lösung mit Dir.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Du kannst in Deinem Account Deinen Bestellstatus verfolgen.
Woraus bestehen Eure Macarons?
Unsere Macaronsschalen bestehen aus Eiweiß, Puderzucker & Mandeln. Die Füllungen sind unsere eigens kreierten Rezepturen auf Basis von frischer Bio-Sahne, Bio-Butter & Hochwertiger Kuvertüre. Fruchtmacarons werden mit Früchten, 100% ohne zusätzlichem Zucker, verwendet. Nussige Sorten werden von unseren sorgfältig ausgewählten Nussmusen hergestellt. Unsere Vanille ist eine Bio-Vanille aus Madagaskar.
Warum sind Eure Macarons nicht zu süß?
Wir verwenden wirklich reine Rohstoffe und keine zusätzlichen Stoffe oder Zucker. Ohne Schnickschnack. Pur. Mit viel Mandeln. Deswegen schmecken unsere Macarons ausgewogen und nicht zu süß - nur lecker!